私はオーナーから物件を借りているのですか？

はい、お客様は物件所有者から直接レンタルすることになります。当社の物件はAirbnbやVRBOなどの提携サイトにも掲載されていますが、それらのサイトではサービス料が発生します。当社は物件を所有しているため、Airbnb、VRBO、HomeAwayなどが請求するような追加の予約手数料やサービス料は一切かかりません。

いくら支払う必要がありますか？

レンタル物件と滞在日を選択すると、予約金と合計金額が表示されます。フロリダ州シエスタキーのレンタル物件を選択された場合は、予約時に25%の手付金が必要となり、到着の30日前までに残りの75%をお支払いいただきます。（長期滞在をご希望の場合は、お電話ください。）ユタ州モアブのレンタル物件を選択された場合は、予約時に25%の手付金が必要となり、到着の30日前までに残りの75%をお支払いいただきます。

予約するとどうなりますか？

ご予約とご入金（デポジット）が完了すると、確認メールとSMSが届きます。また、メールアドレスの確認を求めるリンクも送信されます。メールアドレスが確認されると、チェックアウト時に表示された契約書に電子署名するよう求められます。その後、住所を含む物件の詳細情報にアクセスできるようになります。チェックイン日の24時間前には、玄関のキーボックスの暗証番号、駐車場、Wi-Fiの暗証番号などが届きます。

レンタル物件へのアクセス方法は？

ご予約後、Arrow Guestアプリにアクセスできるようになります。Arrow Guestアプリ内で、チェックイン前日にドアロックのアクセスコードが届きます。

長期でレンタルするにはどうすればいいですか？

長期契約をご希望の場合は、各月ごとに個別に予約を作成し、頭金として25%をお支払いください。その後、毎月の残額を家賃としてお支払いいただけます。返金可能な損害保証金は、一度のみ請求されます。

Arrowのゲストアプリはどのようなものですか？

ご予約が確定すると、テキストメッセージとメールでArrowゲストアプリへのアクセス方法が通知され、複数のデバイスで閲覧できるようになります。ゲストアプリには、物件に関する詳細情報や追加の写真が掲載されています。チェックイン当日には、到着の詳細と物件へのアクセスコードが表示されます。以下にいくつかのスクリーンショットの例を示します（スクリーンショットの情報は実際の物件のものではありません）。