제가 집주인에게서 임대하고 있는 건가요?

네, 숙소를 직접 소유주로부터 예약하시는 겁니다. 저희 숙소는 Airbnb나 VRBO 같은 제휴 사이트에도 등록되어 있지만, 해당 사이트에서는 서비스 이용료를 부과합니다. 저희는 숙소를 직접 소유하고 있기 때문에 Airbnb, VRBO/HomeAway 등에서 부과하는 추가 예약 수수료나 서비스 수수료가 없습니다.

얼마를 내야 하나요?

숙소와 날짜를 선택하시면 예약금과 총액을 확인하실 수 있습니다. 플로리다주 시에스타키 숙소를 선택하시는 경우, 예약 시 총액의 25%를 예약금으로 지불하셔야 하며, 도착 30일 전까지 나머지 75%를 지불하셔야 합니다. (장기 숙박을 원하시는 경우 문의해 주세요.) 유타주 모압 숙소의 경우에도 예약 시 총액의 25%를 예약금으로 지불하셔야 하며, 도착 30일 전까지 나머지 75%를 지불하셔야 합니다.

예약하면 어떻게 되나요?

예약이 완료되고 결제(보증금)가 확인되면 확인 이메일과 문자 메시지를 받게 됩니다. 또한 이메일 주소를 확인하는 링크도 포함되어 있습니다. 이메일 주소 인증이 완료되면 체크아웃 시 보셨던 계약서에 디지털 서명을 하셔야 합니다. 서명 후에는 주소를 포함한 숙소 정보를 확인하실 수 있습니다. 체크인 24시간 전에는 현관 키박스 비밀번호, 주차장 및 와이파이 비밀번호 등을 이메일로 보내드립니다.

대여한 상품은 어떻게 이용할 수 있나요?

예약 후 애로우 게스트 앱을 이용하실 수 있습니다. 애로우 게스트 앱에서 체크인 하루 전에 객실 문 잠금 해제 코드를 받으실 수 있습니다.

장기 임대는 어떻게 하나요?

장기 투숙을 원하시는 경우, 매달 별도로 예약을 진행하시고 총 금액의 25%를 계약금으로 지불하시면 됩니다. 이후 매달 나머지 금액을 월세로 납부하시면 됩니다. 보증금은 환불 가능하며, 한 번만 부과됩니다.

Arrow Guest 앱은 어떻게 생겼나요?

예약이 확정되면 문자 메시지와 이메일을 통해 Arrow Guest 앱에 접속하실 수 있으며, 여러 기기에서 확인하실 수 있습니다. Guest 앱에는 숙소에 대한 자세한 정보와 추가 사진이 포함되어 있습니다. 체크인 당일에는 숙소 출입 코드와 함께 도착 정보를 확인하실 수 있습니다. 아래는 몇 가지 예시 스크린샷입니다(스크린샷에 표시된 정보는 실제 숙소의 정보가 아닙니다).